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利宝保险优质服务赢称赞 客户致谢送锦旗

发布时间:2018-04-08 14:26:40 | 来源:网络 浏览次数:
3月28日,利宝保险有限公司增城支公司收到客户何先生送来的一面锦旗,上面写着快速理赔显诚信 利宝服务暖人心。 客户给利宝保险优质的理赔服务点赞,特送来锦旗表示感谢。 2018年新年伊始,大年初九(2月24日)当晚,利宝保险增城支公司查勘员收到一条报案信息

  3月28日,利宝保险有限公司增城支公司收到客户何先生送来的一面锦旗,上面写着“快速理赔显诚信 利宝服务暖人心”。 客户给利宝保险优质的理赔服务点赞,特送来锦旗表示感谢。

  2018年新年伊始,大年初九(2月24日)当晚,利宝保险增城支公司查勘员收到一条报案信息,在广州市增城区石滩镇发生一起双方事故。此事故为简单的一起倒车碰撞事故,但由于双方各执一词,互相推诿责任,现场无法有效沟通,多次发生口角,矛盾甚至即将激化为肢体冲突。利宝保险查勘员联系客户后,迅速赶赴现场进行现场勘查,收集材料,询问双方具体事发经过。了解到标的车在路口倒车出来,夜间视线不足没有观察到后方的来车,导致两车碰撞。利宝保险查勘员先安抚稳定双方的情绪,分别为双方分析了事故的成因,最终标的客户意识到自身的问题,然后向对方道歉,并主动承认了责任。查勘员现场开具协议书,做好理赔指引及授权三者直赔工作,并告知双方利宝保险的直赔三者方便、快捷,两车可以拆分赔付,不需要等待对方车辆修车后再交资料理赔。

  在案件处理过程中,客户何先生认为利宝保险的理赔服务非常贴心,查勘员连夜及时地前往现场进行查勘,化解了双方矛盾,分析判断专业,为客户着想,切实帮助客户解决问题,特制作锦旗以示感谢。